December 22nd, 2017

Honzales

Снова о ЛЕНТЕ. На этот раз - хорошее.

Данный пост напрасно не проплачен ЛЕНТОЙ
факт
;)

Ни одно доброе дело
не должно остаться безнаказанным
(с) народная мудрость


По моему глубокому внутреннему убеждению, качество обслуживания любой компании, работающей с клиентами, определяется вовсе не полным отсутствием "косяков" в работе - различные непредвиденные ситуации различного масштаба рано или поздно случаются со всеми и всегда, такова c'est la vie.
Качество определяется умением компании эти "косяки" выявлять и с этими "косяками" работать, устраняя их так, что клиент остаётся в конечном счете доволен.

Буквально во вторник я написал пост "Хитрая ЛЕНТА", в котором подверг критике известную сеть гипермаркетов за долгую активацию карт лояльности и невозможность, по сложившемуся у меня на тот момент мнению, получения обещанных скидок, приуроченных к открытию нового магазина.

Collapse )